根据国家卫生计生委和国家中医药管理局，在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”的部署， 3月20日下午，我院召开“进一步改善医疗服务行动计划”动员大会，传达部署相关工作。会议由党委书记王沛智主持，副院长王平作动员讲话。院党政领导、全院中层干部参加了大会。

王平副院长在动员讲话中指出，为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神和中央、国务院领导要求，国家卫生计生委在各地实践的基础上提出了进一步改善医疗服务的总体思路：从2015年起，针对医疗服务领域群众感受最强烈的就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程等前十位突出问题，利用3年的时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”，让人民群众切实感受到医改成效，改善人民群众看病就医感受。

国家卫生计生委主任李斌在全国“进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称“行动计划”）工作会议上指出，在全国范围内开展“行动计划”，既是维护医疗卫生事业公益性质的内在要求，也是深化医药卫生体制改革的重要内容，同时也是医疗卫生系统践行党的群众路线的具体体现。

全院职工要充分认识到开展“行动计划”的重要性和必要性，事关医患关系的和谐，事关医疗行业的形象，事关全面深化医药卫生体制改革的成效，大家要坚持以病人为中心的服务理念，一切从病人的需求出发，发扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，增强实施“行动计划”的自觉性，确保活动深入、持久地开展下去。努力做到医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

王平副院长强调，“行动计划”将是医院近年来的重点工作，全院中层干部、党员、职工要认真落实国家、省卫生计生委的要求，各司其职、各负其责，做到事事有安排、件件有落实，确保“行动计划”取得实效。必须以四个关键为落脚点：一是关键在于以人为本。二是关键在于服务创新。三是关键在于质量安全。四是关键在于持续改进。

王沛智书记作会议总结。王书记指出，医疗卫生服务关系到人民群众的身体健康和生命安全，责任重大，要求我们始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，不断提高医务人员的整体素质和医疗服务水平，满足人民群众对公共卫生的实际需求。目前，我院面临严峻挑战，全院职工要变压力为动力，一是各处、科室、各部门要围绕“行动计划”，结合自身实际，细化改进服务举措，制定出切实可行的措施和要求，真正把“行动计划”落到实处。二是运用信息化、网络化手段，使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、就医更加便捷方面，尚需进一步加强和改进。三是希望全院职工要传递正能量，树正气，凝心聚力，把开拓进取，扎实工作，团结协作的好作风传承下去，以“行动计划”为契机，推动医院各项工作迈出新步伐、实现新突破、开创新局面。