2015年3月4日至5日，云南省医院协会对省一院开展了社会满意度评价，总体满意度为92.5%，评价报告对医院给予了充分的肯定，但也提出了不少意见和建议。为认真落实“以评促建、以评促改、评建结合、注重内涵”的等级医院评审方针，持续改进各项工作，根据云南省医院协会社会评价报告提出的问题，结合医院实际，本着可操作、可监督、可考核的原则，医院党委、行政联合制订了《“2015年第三方满意度社会评价”存在问题的整改方案》（云一医党字【2015】12号）。

《整改方案》明确了指导思想和目标任务，并结合管理机制、就医流程、服务质量、作风建设等方面存在的问题进行了任务分解，明确了责任领导和具体落实部门，细化了工作责任，提出了落实整改的具体要求：要求院领导高度重视，分管院领导作为整改工作的责任人，指导相关处、科具体落实，党总支和党支部密切配合所在处、科完成整改；要求建立问题清单、责任清单和整改清单，采取记台账的方式狠抓落实;医院督导检查组，院办、党办不定期地对整改方案落实情况进行督办；整改时限为2015年11月30日。各处、科需结合整改的情况，及时报送整改进展，医院对整改落实情况进行通报。

医院按照“三严三实”和“忠诚干净担当”要求，始终以问题为导向，坚持即知即改、立行立改，对问题看准一条整改一条。通过制订《整改方案》为抓手，进一步转变领导干部的工作作风，督促干部从严从实做好各项工作，切实为临床一线和患者做好服务、当好后勤、搞好保障，不断提升医院管理水平，为医院又好又快发展奠定良好基础。同时，充分利用好医院的宣传平台，多管齐下，做好职工的思想政治工作，全院上下统一思想、团结一心、同舟共济，增强医院核心竞争力，确保医院的可持续发展。