4月，我院护理部在门诊6楼报告厅举行了针对0级、1级护士的《护患沟通技巧》专题讲座，旨在提升护理人员沟通技能，建立良好和谐护患关系。

讲座由肿瘤外科贾玲主任医师主讲，全院近664余名护理人员分三批聆听了讲座。贾玲主任首先就病人常见心理特征表现、沟通常见困惑及有效沟通方法进行了深入浅出的讲解。通过对临床典型案例的阐述，结合护患沟通技巧及护理人文内涵，深刻剖析了护患沟通、人文关怀与提高优质护理服务的关系。接着，贾玲主任从如何将人文关怀融入到护理工作中、怎样建立和谐的护患关系等问题，用大量的实例生动形象地进行了讲解。最后，贾玲主任从医生的角度对提高我院护理工作人员自身人文修养，提高观察人、理解人及沟通能力，以便更好地服务于病人提出了切实可行的建议。

通过学习，护理人员掌握了实现良好护患沟通的基本理念和方法，了解到良好护患沟通的重要性，充分认识良好护患沟通不但有利于提高临床护理服务质量，促进病人康复，而且可以增进护理人员对病人的了解，从而降低护患纠纷的发生。参加讲座的学员均表示获益匪浅，并希望护理部能多举办此类学习讲座。