人民日报客户端云南频道李茂颖2020-11-27 08:59浏览量2924

随着科学技术的飞速发展，当今社会已进入数字化、网络化、智能化时代，很多事情依靠网络、手机以及各种智能化设备便可以轻松完成。然而在享受智能技术带来的种种便利的同时，广大的老年人却面临着数字鸿沟的困扰。针对老年人的智能困境，云南省第一人民医院（下称“省一院”）推出多项便民举措帮助老年患者轻松就医。

刷身份证入院 高效又便捷

目前，疫情防控已进入常态化阶段，防疫工作仍然不能松懈，进入医院的人员都需要完成“防疫三件套”，即配戴口罩、测量体温以及出示健康码。但是在检查过程中常常会遇到老年人没有智能手机或不会操作的情况，为了方便这部分患者，省一院于11月初在人流量较大的金碧路和东寺街入口启用身份证识别读卡器。

“未带手机或无法扫码的患者可刷身份证进入医院。”在工作人员的指引下，患者只需将身份证放到读卡区域，连接的电脑显示器上立即显示出相应的身份信息，整个过程不超过5秒，患者便完成了入院防疫检查。

保卫科科长柏灿华表示，原先采用手动登记的方式，高峰期一天需要登记3000余人，工作量较大。使用身份证识别读卡器能够将患者的身份信息自动录入系统，登记一个患者的时间，现在刷身份证可以通过20人，一方面大大提高了工作效率，另一方面也为老年患者提供了便利。

门诊采取多种措施 让老年人就诊更方便

据门诊服务中心主任刘超介绍，省一院在制定预约挂号规则时，充分考虑到老年人的实际情况与就医需求，推出多种预约挂号方式。医院提供电话预约服务，患者可以拨打114或医院值班电话63645556进行预约。同时，患者也可以在二号门诊楼的现场预约处进行现场挂号，只需要将就诊需求告诉服务人员即可完成预约。此举在一定程度上解决了老年人不会进行网络挂号的问题，为老年患者提供了方便。

为方便老年患者就医，省一院还开通了就医绿色通道，为80周岁以上高龄老人和60周岁以上计划生育特色家庭人员提供免费导医全程陪诊服务，以及免费轮椅、平车转运服务。针对上述人群门诊优先就诊，优先安排办理住院，60岁以上老人就诊还免除挂号费。同时，在医院门诊服务中心还设置了便民箱，里面装有零食、卫生纸、笔、老花镜等物品，患者若有需要，可以进行使用。

另外，省一院院内共放置159台自助机，患者可在自助机上完成挂号签到、报告打印、自助缴费等一系列门诊流程，减少了患者的等待时间。考虑到部分患者及老年人存在不会使用自助机的情况，省一院还配备有25名自助机引导员，能够及时提供帮助，指导患者完成相应操作。此外，医院也保留了人工窗口，不习惯使用自助机的老年人和患者也可以选择到人工窗口办理相关手续。

责任编辑：李茂颖