近日，在人民日报社、人民网主办的“我们在行动·我们共分享——2017中国医院院长改善医疗服务论坛”上，云南省第一人民医院（以下称“省一院”）荣获“2017年度全国优质服务示范医院”。据了解，近年来，省一院以解决患者就医需求为出发点，认真实施“互联网+医疗”行动计划，全力推进互联网医院、智慧医院建设，医疗综合服务质量和能力明显提升。

在提升医疗服务能力上，省一院主要从四个方面开展工作。一是落实“互联网+医疗”行动计划。二是患者就医服务流程不断优化和改善。三是建立“互联网+医联体”模式，促进分级诊疗制度落实。四是整合信息孤岛，实现院内不同系统间业务互联互通。

作为云南省实施“互联网+医疗”行动计划的试点单位，省一院与联想集团联合成立智慧医疗研究院，启动智慧医院建设；与微医集团合作试点建设“云南互联网医疗昆华协作医院”；与中国联通云南分公司签署了“互联网+医疗及健康管理”战略合作协议，获得通信运营平台的技术支撑。

同时，省一院与广发银行、中国农业银行、招商银行、交通银行等金融机构合作，实现金融业务实时对接；获得省、市医保部门的大力支持，实现了医保支付无缝衔接。

在建设智慧医院方面，省一院建成了多功能自助服务系统、门诊医生诊间结算系统、住院护士站床旁结算系统、优化诊区布局再造服务流程，探索开展全病程非医疗服务，患者就医服务流程不断优化和改善。

据统计，智慧医院上线后，每名患者的整体就诊时间缩短1/2，患者缴费排队等候时间减少10倍左右，医院财务窗口收费人员减少14人。

为了促进分级诊疗制度落实，省一院建立了“互联网+医联体”，模式，派出医疗队对口支援的11个县级医院均实现远程互联互通，帮助每个医院建设3-5个重点专科，指导开展了数十项新技术和新业务，安排医联体医院人员进修3200余人次，短期培训2900余人次，免费培训西畴县乡村医生128名。

同时，与215家二级以上公立医院组建昆华医联体，覆盖了省内16个州市和邻近的四川、贵州等部分县区，形成了医院、专科联盟、专家团队等多层面帮扶机制。

通过智慧医院建设，完成了HIS系统等升级与接口对接工作，真正实现了院内不同系统间的互联互通。如临床路径管理方面，信息化全面推进了DRGs管理进程，近500余个病种模板上线，其中300多个病种已完成医嘱标准化工作，既规范了诊疗行为，又切实减低了药品和耗材占比。