为进一步增强行政总值班人员责任意识、安全意识、纪律意识和服务意识，提高业务能力，确保在“两节”假日期间医院各项工作安全、有效、平稳运行，2023年9月27日，云南省第一人民医院（下称：省一院）组织开展了2023年行政总值班人员培训会。省一院工会主席吴洪以及60多名医院行政总值班人员参加会议。

吴洪表示，总值班工作是保障医院正常运行的重要环节，希望通过培训，能进一步提升医院总值班人员的业务能力和水平，加强突发事件卫生应急信息报送工作，切实将“服务临床、服务患者”的工作理念落到实处，助力医院高质量发展。

会上，医务处、总务处、投诉管理科、疾病预防控制科、感染管理科和保卫科，分别就假期医疗工作、后勤保障等内容作了讲解，并详细分析了总值班工作中常见问题和典型案例，重点解读了各类突发事件的处置流程和方案。

行政总值班工作作为医院科学化、精细化管理的重要环节，是保障医院高效运转、提升服务质量的重要抓手。此次培训旨在进一步强化行政总值班人员分析研判、沟通协调、解决问题的能力，对提升医院的管理水平和服务能力有重要意义。