在培训前，副院长倪昆作动员讲话时强调：一是提高思想认识，高度重视行政总值班工作；二是严谨负责，全力做好突发应急事件处置；三是提高业务能力，加强工作保障，主动服务临床、服务患者。

医务处栾秋红、感染管理科张丽娟、疾病预防控制科周晓宇、投诉管理科崔凡分别就总值班相关工作流程、院感处置、疫情防控、投诉纠纷等内容做了培训，并详细分析总值班工作中常见问题，重点解读突发应急预案处置流程和方案，全院各行政职能部门总值班人员参加了此次培训。