“明天我母亲就要出院了，我特别感谢全科医学科所有医护人员对我母亲的治疗和照顾，非常感谢。”3月3日上午，马女士专程将一面印有“天使仁心铸医魂以人为本医术精”的锦旗和两束鲜花送到云南省第一人民医院（下称省一院）全科医学科，感谢医护人员对她母亲尹奶奶的诊疗和护理。

今年83岁的尹奶奶，患阿尔兹海默症8年，生活完全不能自理，不能自行翻身，丧失了语言表达能力。今年2月，尹奶奶患上感冒，而后引起重症肺炎，被家人送到省一院全科医学科就诊。尹奶奶的主管医生张馨丹介绍，患者来医院就诊时，已经出现了严重的肺部感染，无法自主咳痰，同时还伴有发热，情况危急。经过检查和诊断后，全科医学科主任尹海平团队迅速制定诊疗方案，为患者进行抗感染、对症支持等治疗。

尹奶奶的主管护士张倩介绍，住院期间，对尹奶奶的护理主要是置管护理和吸痰护理。因为肺部感染，尹奶奶的痰特别多，最多的时候一天要进行7—8次吸痰处理，每次吸痰操作都要轻、稳、到位，以确保气道通畅。另外，她每天还需要进行注食、喂水、喂药、翻身、皮肤护理等。由于老人无法表达，因此张倩也会更加关注老人，以便及时提供帮助。

这些工作，马女士看在眼里，感动在心里。她表示，医护人员对自己母亲的治疗和照顾都很用心，从检查、采样化验、到请其他科室的专家会诊、用药，治疗过程中的每一个步骤都很细致，并且都与家属保持积极沟通。每天医护人员来查看母亲情况时，第一句话总是问“奶奶，好点了吗？”这么一句问候，让马女士心里暖暖的。医护人员也将照顾老人的注意事项事无巨细地告知马女士，还手把手地指导她，保证她在照顾老人时不会束手无策。

经过14天的住院治疗，尹奶奶即将康复出院，马女士非常感谢全科医学科全体医护人员的付出，“医护人员十分理解我们患者家属的不易，也知道我们照顾老人的难处，我感觉他们和我们之间产生了共情，我深受感动，也特别感谢这些医护人员。” 

面对患者家属的感谢，张馨丹和张倩都表示这是自己的工作职责，“我很感动，感觉自己之前的付出都是有收获的。家属和医务工作者的最终目的都只有一个，就是希望病人好，能顺利出院。今后我也将继续努力，尽心尽力完成好每天的工作。”